Términos y Condiciones de Uso

01 Partes y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "TÉRMINOS") rigen la relación jurídica entre:

El titular del sitio

En adelante "NEWCELLRG" o "EL TITULAR", y

El usuario

Cualquier persona física o moral que acceda, navegue, se registre, adquiera productos, se afilie como embajador/distribuidor o utilice cualquier servicio o funcionalidad del sitio https://newcellrg.com.

La marca comercial NEW CELLRG IMPI se encuentra registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial:

La titular de la marca ha otorgado a EL TITULAR del SITIO las autorizaciones de uso correspondientes para los efectos del presente SITIO y de la actividad comercial relacionada.

02 Definiciones

Para los efectos del presente documento:

SITIO

El portal web https://newcellrg.com, incluyendo todos sus subdominios, aplicaciones móviles y plataformas relacionadas.

PRODUCTOS

Los suplementos alimenticios, accesorios y demás bienes ofrecidos por NEWCELLRG.

EMBAJADOR

Persona física o moral que, previa firma del contrato correspondiente, opera como distribuidor independiente de los PRODUCTOS dentro de la red de comercialización de NEWCELLRG.

CLIENTE FINAL

Persona física o moral que adquiere PRODUCTOS para consumo propio sin participar en la red de distribución.

CUENTA

Conjunto de datos y credenciales que permite a un USUARIO acceder a funcionalidades autenticadas del SITIO.

CONTENIDO

Toda información, texto, imagen, video, audio, software, marca, logotipo, signo distintivo o elemento gráfico publicado en el SITIO.

03 Capacidad legal

Únicamente pueden registrarse y celebrar operaciones en el SITIO personas físicas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad de ejercicio, o personas morales debidamente constituidas conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos o del país correspondiente.

Al registrarse, EL USUARIO declara bajo protesta de decir verdad que cumple con los requisitos anteriores. NEWCELLRG se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad y capacidad jurídica de EL USUARIO, y de suspender o cancelar la CUENTA en caso de detectar información falsa o inexacta.

04 Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades del SITIO (registro como EMBAJADOR, compras, panel de pedidos, foro interno, etc.), EL USUARIO deberá crear una CUENTA proporcionando los datos solicitados, los cuales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.

EL USUARIO es responsable de:

1. Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
2. Custodiar la confidencialidad de su contraseña.
3. Toda actividad realizada bajo su CUENTA, salvo que demuestre el uso no autorizado de la misma.
4. Notificar de inmediato a NEWCELLRG cualquier uso indebido o sospecha de compromiso de seguridad al correo seguridad@newcellrg.com.

NEWCELLRG se reserva el derecho de suspender o cancelar la CUENTA, sin previo aviso, en caso de detectar incumplimiento de los presentes TÉRMINOS, conducta fraudulenta, abuso, o riesgo para la integridad de otros USUARIOS o del propio SITIO.

05 Productos, precios y órdenes de compra

5.1 Naturaleza de los PRODUCTOS

5.2 Disponibilidad

La disponibilidad de los PRODUCTOS está sujeta a existencias. NEWCELLRG se reserva el derecho de limitar la cantidad por orden, suspender la venta o discontinuar productos en cualquier momento.

5.3 Precios

Los precios publicados en el SITIO se expresan en Pesos Mexicanos (MXN), salvo indicación contraria, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. Los precios pueden modificarse en cualquier momento; el precio aplicable a una orden será el vigente al momento de su confirmación.

5.4 Proceso de compra

1. EL USUARIO selecciona los PRODUCTOS y los agrega al carrito.
2. Confirma datos de envío y facturación.
3. Selecciona método de pago.
4. Recibe confirmación de pedido por correo electrónico una vez verificado el pago.
5. La aceptación de la orden por parte de NEWCELLRG se perfecciona con la confirmación de envío, en términos del artículo 80 del Código de Comercio.

5.5 Errores tipográficos

En caso de error manifiesto en precio o descripción, NEWCELLRG podrá cancelar la orden y reembolsar el monto pagado, sin responsabilidad adicional.

06 Medios de pago

Los pagos se realizan a través de:

• Tarjetas de crédito y débito procesadas por pasarela certificada PCI-DSS.
• Transferencia bancaria SPEI.
• Pago en efectivo en establecimientos autorizados.
• Cualquier otro método publicado en el SITIO.

EL USUARIO declara que los medios de pago utilizados son de su titularidad o cuenta con autorización para emplearlos. La información de pago se procesa exclusivamente por el proveedor de pagos; NEWCELLRG no almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad.

07 Envíos y entregas

NEWCELLRG realiza envíos dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos a través de empresas de mensajería certificadas. Los tiempos y costos de entrega se informan al momento de la compra.

NEWCELLRG no es responsable por demoras imputables a la paquetería, al USUARIO (datos incorrectos, ausencia en domicilio), a casos fortuitos o de fuerza mayor.

La propiedad y el riesgo de los PRODUCTOS se transmiten al USUARIO al momento de su entrega en el domicilio señalado o al ser recogidos en el punto designado.

08 Política de devoluciones y cancelaciones

8.1 Derecho de revocación

1. El PRODUCTO no haya sido abierto, consumido ni alterado.
2. Se conserve la integridad del empaque original.
3. Se acredite la compra mediante la factura o comprobante correspondiente.

8.2 Reembolso

Una vez verificadas las condiciones, NEWCELLRG reembolsará el monto pagado dentro de los quince (15) días naturales siguientes, por el mismo medio en que se recibió el pago, salvo acuerdo en contrario.

8.3 Excepciones

No procede la devolución cuando el PRODUCTO ha sido abierto, ha sido alterado o no se conservan las condiciones de venta. Tampoco procede para PRODUCTOS personalizados o de fecha de caducidad próxima señalada al momento de la compra.

8.4 Garantías

Los PRODUCTOS gozan de las garantías que en su caso establezca la legislación aplicable y la propia etiqueta. Cualquier reclamación por defecto deberá presentarse al correo atencion@newcellrg.com dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

09 Red de embajadores (distribución multinivel)

9.1 Alta como EMBAJADOR

Las personas interesadas en participar como EMBAJADOR deberán suscribir el contrato específico que rige dicha relación, además de aceptar los presentes TÉRMINOS y el Aviso de Privacidad.

9.2 Naturaleza independiente

El EMBAJADOR opera como distribuidor independiente, sin relación laboral, asociativa, mercantil distinta a la pactada, ni de representación con NEWCELLRG. El EMBAJADOR es responsable de sus obligaciones fiscales, contables y administrativas.

9.3 Comisiones y bonificaciones

El esquema de comisiones, niveles, requisitos de calificación y mecanismos de cálculo se describen en el plan de compensación publicado en el SITIO, susceptible de modificación con aviso previo de quince (15) días naturales.

9.4 Prohibiciones

El EMBAJADOR se obliga a no:

1. Hacer declaraciones falsas sobre los PRODUCTOS, sus efectos terapéuticos o ingresos esperados.
2. Utilizar la marca o materiales sin autorización expresa.
3. Realizar prácticas comerciales engañosas, captación de inversiones bajo apariencia de venta de producto, ni esquemas piramidales en términos del artículo 387 del Código Penal Federal.
4. Realizar actividades en territorio donde la regulación prohíba la venta directa o el modelo de distribución multinivel.

9.5 Terminación

NEWCELLRG podrá dar por terminada la relación con un EMBAJADOR en caso de incumplimiento de los presentes TÉRMINOS, del contrato específico o de la legislación aplicable.

10 Propiedad intelectual

10.1 Marca

NEW CELLRG es marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) con número de registro 2823530, número de expediente 3240183, clase Niza 5 (suplementos alimenticios sin una finalidad médica), concedida el 17 de febrero de 2025 con vigencia hasta el 17 de febrero de 2035, a nombre de la C. Manuela de Jesús Hernández Aguilar. El signo distintivo y los elementos asociados se utilizan en el SITIO bajo licencia otorgada a EL TITULAR. El uso no autorizado de la marca dará lugar a las acciones previstas en la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones aplicables.

10.2 CONTENIDO

Todos los textos, imágenes, fotografías, videos, audios, gráficos, software, código fuente, bases de datos y demás CONTENIDO del SITIO están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Pertenecen a EL TITULAR, a su licenciante o a terceros que han autorizado su uso.

10.3 Prohibiciones

Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, transformar, descompilar, hacer ingeniería inversa o extraer de manera sustancial el CONTENIDO del SITIO sin autorización previa y por escrito de EL TITULAR. La infracción dará lugar a las acciones civiles, mercantiles, administrativas y penales que procedan.

10.4 Licencia limitada

Se otorga a EL USUARIO una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para visualizar el CONTENIDO con fines personales, no comerciales y vinculados al uso natural del SITIO.

11 Uso aceptable

EL USUARIO se obliga a:

1. Utilizar el SITIO conforme a la ley, las buenas costumbres y los presentes TÉRMINOS.
2. Abstenerse de realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del SITIO.
3. No introducir virus, software malicioso ni código que pueda causar daño.
4. No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar mecanismos de seguridad ni realizar ingeniería inversa sobre el SITIO.
5. No utilizar el SITIO para enviar SPAM, fraude, suplantación de identidad ni cualquier otra conducta ilícita.
6. No usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, crawlers) para extraer datos sin autorización expresa.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la CUENTA y, en su caso, al ejercicio de las acciones legales correspondientes.

12 Contenido generado por el usuario

En caso de que el SITIO habilite secciones donde EL USUARIO pueda publicar contenido (foro, comentarios, testimonios, fotografías), EL USUARIO declara y garantiza que:

1. Es titular de los derechos sobre dicho contenido o cuenta con las autorizaciones necesarias.
2. El contenido no infringe derechos de terceros, ni leyes vigentes.
3. Otorga a NEWCELLRG una licencia gratuita, mundial, no exclusiva y por el tiempo de duración de los derechos autorales, para reproducir, distribuir, comunicar y poner a disposición dicho contenido en el SITIO y en sus canales oficiales de comunicación y mercadotecnia.

NEWCELLRG se reserva el derecho de moderar, editar o retirar contenido que considere inapropiado, ilegal o contrario a los presentes TÉRMINOS, sin previo aviso.

13 Protección de datos personales

14 Enlaces a sitios de terceros

El SITIO puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros. NEWCELLRG no es responsable de su contenido, políticas de privacidad ni prácticas. La interacción con dichos terceros se rige por sus propias condiciones.

15 Disponibilidad del servicio

NEWCELLRG se esforzará por mantener el SITIO disponible de manera continua, sin que ello implique garantía expresa de ausencia de interrupciones. Podrá suspender el servicio total o parcialmente para mantenimiento, actualización, contingencia técnica o causas de fuerza mayor, sin responsabilidad alguna.

16 Limitación de responsabilidad

Dentro del marco permitido por la legislación aplicable, NEWCELLRG NO SERÁ RESPONSABLE por:

1. Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
2. Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del SITIO.
3. Errores u omisiones en el CONTENIDO, salvo culpa grave o dolo.
4. Acciones u omisiones de terceros (proveedores de pago, paquetería, telecomunicaciones, plataformas de redes sociales).
5. Casos fortuitos o de fuerza mayor.

17 Indemnización

EL USUARIO se obliga a sacar en paz y a salvo a NEWCELLRG, sus funcionarios, empleados, contratistas y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, perjuicio o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive del uso indebido del SITIO, del incumplimiento de los presentes TÉRMINOS o de la violación de derechos de terceros por parte de EL USUARIO.

18 Modificaciones a los TÉRMINOS

NEWCELLRG se reserva el derecho de modificar los presentes TÉRMINOS en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el SITIO con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del SITIO con posterioridad a dicha publicación implicará la aceptación de las modificaciones. Para cambios sustanciales, se notificará por correo electrónico a los USUARIOS registrados.

19 Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes TÉRMINOS fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán plenamente vigentes y se sustituirá la disposición afectada por aquella que más se acerque a la voluntad original de las partes dentro del marco legal aplicable.

20 Cesión

EL USUARIO no podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes TÉRMINOS sin consentimiento previo y por escrito de NEWCELLRG. NEWCELLRG podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a sociedades del mismo grupo o adquirentes de su línea comercial, mediante aviso al USUARIO.

21 Comunicaciones y notificaciones

Para todos los efectos derivados de los presentes TÉRMINOS, las notificaciones se realizarán:

1. A NEWCELLRG, al correo contacto@newcellrg.com.
2. A EL USUARIO, al correo electrónico registrado en su CUENTA.

Las comunicaciones electrónicas tendrán la validez prevista en los artículos 89, 89 bis y 90 bis del Código de Comercio.

22 Firma electrónica y consentimiento electrónico

EL USUARIO reconoce la plena validez del consentimiento manifestado por medios electrónicos, incluyendo, sin limitar:

1. Marcado de casillas de aceptación.
2. Clic en botones de "aceptar", "registrarse" o "comprar".
3. Firma digitalizada o capturada por trazo biométrico.
4. Firma electrónica avanzada (e.firma del SAT).
5. Códigos OTP enviados por correo o mensajería móvil.
6. Sellos de tiempo y hashes registrados en el sistema soberano BlockCEOO operado por CEOO Tecnologías S.A.S. de C.V.

Lo anterior con fundamento en los artículos 89, 89 bis, 90, 90 bis, 91, 91 bis, 93, 97 y 99 del Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016.

23 Atención al consumidor y resolución de controversias

Para quejas, aclaraciones y atención al consumidor:

En caso de que EL USUARIO sea consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la solución de controversias derivadas de la relación comercial.

24 Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes TÉRMINOS se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente instrumento, las partes se someten:

1. En primer término, a un proceso de mediación voluntaria a cargo de un tercero imparcial designado de común acuerdo.
2. En caso de no alcanzarse acuerdo dentro de los treinta (30) días naturales siguientes al inicio de la mediación, a la jurisdicción de los tribunales federales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros.